Yhteistyö ecommercen tehostamiseksi valmistus- ja jakeluyrityksille

Tomas Landquist, CEO Part Trap AB, Robert Majanen, COO Roima Intelligence Inc. & CEO Roima Sverige AB.

Kuluttajamarkkinoilla yritykset ovat jo kauan tunnistaneet verkkokaupan edut. Nykyään on pikemminkin sääntö kuin poikkeus, että asiakkaita tavoitetaan pääasiassa digitaalisten alustojen kautta. B2B-markkinat ovat kuitenkin jääneet kehityksessä useita vuosia jälkeen, mutta tilanne on nopeasti muuttumassa.

Ennen pandemiaa kohtasimme usein asenteen, että ”verkkokauppa ei vain sovi meille, se ei toimi meidän alallamme”. Tämä on alkanut muuttua, kun yritykset ovat ymmärtäneet, että niiden on aloitettava digitalisointi ja että juna on jo lähdössä asemalta”, sanoo ohjelmistoyritys Part Trapin toimitusjohtaja Tomas Landquist.

Suuri osa selityksestä liittyy siihen, että toimialat digitalisoituvat yhä nopeammin. Tämä tarkoittaa, että nyt on saatavilla oikeanlaista dataa, jonka avulla verkkokauppaa voidaan harjoittaa yksinkertaisesti ja joustavasti. Lisäksi yritykset ovat ymmärtäneet, että verkkokaupan käsite on paljon enemmän kuin tilausten tekemistä – koko myyntiprosessia voidaan tehostaa tarjoamalla tietoa ja tavoittamalla suurempi asiakaskunta.

Nykyään, kun ERP-toimittaja tai -kumppani myy ERP-järjestelmän asiakkaalle, on yhä useammin vaatimus tarjota myös verkkokaupparatkaisu osana pakettia", Tomas Landquist toteaa.

Joulukuussa Roima Intelligence – nopeasti kasvava ohjelmistoyritys, joka tarjoaa ratkaisuja teolliseen tuotantoon ja logistiikkaan – ilmoitti Part Trapin ostosta. Yrityskauppa on luonnollinen askel, sillä molemmat yritykset toimivat erillisen tuotannon alalla, niillä on samanlainen asiakaskunta ja ne tarjoavat toisiaan täydentäviä palveluita. Yritykset toivovat voivansa mullistaa valmistus- ja jakeluyritysten verkkokaupan yhdistetyllä tarjonnallaan.

”Ennen fuusiota Part Trapin kanssa Roima keskittyi paljon valmistukseen ja toimitusketjuun. Yhdistetyn tarjontamme ansiosta valmistajat voivat nyt hallita paitsi toimitusketjua myös koko arvoketjua ja palvella asiakkaitaan paljon paremmin kuin ennen”, sanoo Robert Majanen, Roima Intelligencen operatiivinen johtaja.

Part Trapin lippulaivatuote, Parttrap ONE, tarjoaa B2B-yrityksille pääsyn kattavaan verkkokauppa-alustaan, joka yksinkertaistaa valmistusyritysten ja jakelijoiden digitaalisia myyntiprosesseja. Alusta on integroitu useisiin johtaviin ERP-järjestelmiin ja hyödyntää siellä jo olemassa olevia tietoja. Järjestelmä mahdollistaa myös tuotetietojen, teknisten tietojen, kuvien, asiakirjojen ja tuotetarvikkeiden jakamisen.

Roiman pääsyn ansiosta esimerkiksi varastonhallinta-, tuotantotilanne- ja piirustustietoihin, molemmat yritykset näkevät suuria etuja yhteistyössä.

”Luomme digitaalisia asiakasportaaleja, emme ”vain verkkokauppoja”. Teemme yritysten sisäiset tiedot asiakkaista ja tuotteista saataville verkossa ja toimimme digitaalisena myyjänä tai asiakaspalveluna, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden – asiakkailla on pääsy kaikkiin reaaliaikaisiin tietoihin, joita he tarvitsevat liiketoiminnan harjoittamiseen yrityksen kanssa ilman, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun”, sanoo Tomas Landquist.

Tämä tarkoittaa, että voit vähentää manuaalisen asiakaspalvelun kuormitusta esimerkiksi uusien tuotteiden tai varaosien myynnissä. Parttrap ONE:n ydin ja sen ainutlaatuisuus on standardi-integraatio ERP-järjestelmään.

”Menestyksekkään digitaalisen myyntiprosessin avain on integrointi ERP-järjestelmään. Sen avulla saamme tietoa asiakkaista, ehdoista, tuotteista, asiakaskohtaisista hinnoista, saldoista, tilauksista ja laskuista ja voimme tehostaa prosessia. Kilpailijamme lähtevät usein liikkeelle toisesta päästä – ensin rakennetaan verkkokauppa tai verkkosivusto ja sitten integroidaan, mikä yleensä tarkoittaa kallista ja aikaa vievää prosessia”, sanoo Tomas Landquist.

Perustamisestaan lähtien Roima on kasvanut tasaisesti, pääasiassa yritysostojen ansiosta, jotka ovat avanneet yritykselle uusia markkinoita Pohjoismaissa. Nykyään Roimalla on yli 400 asiakasta maailmanlaajuisesti ja liikevaihto on lähes 45 miljoonaa euroa, mukaan lukien Part Trap. Part Trapin hankinnan tavoitteena on laajentua uusille markkinoille, mukaan lukien Pohjois-Amerikkaan.

Aiomme jatkaa tätä kasvumatkaa ja olemme tunnistaneet Part Trapin erinomaiseksi kumppaniksi tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Näemme valtavia synergioita sekä asiakas- että tuotepuolella. Part Trap on rakentanut merkittävän asiakaskunnan Pohjois-Amerikassa, ja yhdessä näemme siellä suuria mahdollisuuksia yhdistetylle tarjonnallemme”, sanoo Robert Majanen.

Roiman tytäryhtiönä Tomas Landquist näkee myös mahdollisuuksia Part Trapin kasvulle Pohjoismaissa.

Part Trap on erittäin vahva Pohjois-Amerikassa, jossa noin 36 prosenttia myynnistämme tapahtuu, ja uudet asiakkaamme ovat pääasiassa Yhdysvalloista. Uskomme, että voimme auttaa Roimaa pääsemään kyseiselle markkinalle. Toisaalta Roima on vahvempi Pohjoismaissa, joten näemme mahdollisuuksia saada Roimalta tukea asemamme vahvistamiseksi siellä”, Tomas Landquist toteaa lopuksi.